Xbox запустили Support Virtual Agent - підтримку гравців на базі ІІ

Microsoft Gaming оголосили про запуск нової служби підтримки гравців, яка базується на базі штучного інтелекту. Це чат-бот, який зможе вирішувати більшість проблем гравців, пов'язаних із іграми. На даний момент він запущений тільки для інсайдерів і лише в США, але згодом його охоплення планують розширювати.

Новий віртуальний помічник (Support Virtual Agent) можна знайти на сторінці підтримки Xbox. Для цього необхідно авторизуватися у своєму обліковому записі Microsoft зі США, який складається з програми інсайдерів, після чого з'явиться можливість звернутися до ІІ-агента.

Натиснувши кнопку ІІ-агента, відкриється вкладка з чатом у новому вікні. Гравці можуть поставити запитання не лише текстом, а й голосом. Віртуальний помічник відповість інформацією з офіційних сторінок підтримки Xbox. Якщо він не має можливості вирішити питання, то гравець зможе запросити спілкування зі справжнім оператором.

Зазначимо, що ще у квітні цього року Том Уоррен із The Verge говорив, що Microsoft працює над ІІ-помічником, який згодом зможе відповідати не лише на прості питання, а й оформляти повернення ігор.